A konverzió fogalma alapvető fontosságú egy webáruház működésében, hiszen meghatározza azt a pontot, amikor egy látogató valamilyen célt teljesít. Ez lehet egy termék megvásárlása, egy hírlevél feliratkozás, vagy akár egy letöltés. Minden webáruház számára kiemelt jelentőséggel bír, hogy a látogatók ne csak nézelődjenek, hanem ténylegesen cselekedjenek is, és konverziót hajtsanak végre. Az üzleti siker mérésének egyik legfontosabb eszköze éppen ezért a konverziók arányának figyelemmel követése. A konverzió aránya egyszerűen kiszámítható: a látogatók számának és a tényleges vásárlások vagy más célteljesítések számának aránya adja meg. Minél magasabb ez az arány, annál hatékonyabb egy webáruház működése.
A konverziók mérése ma már rengeteg különböző eszközzel és módszerrel történhet. A Google Analytics talán az egyik leggyakrabban használt eszköz erre a célra, amely részletes információkat szolgáltat a látogatók viselkedéséről és a különböző célok eléréséről. Az Analytics lehetőséget ad arra, hogy egyéni konverziós célokat állítsunk be, így követhetjük például a kosárba helyezett termékek, a vásárlási folyamat során leadott rendelések, vagy éppen a visszatérő vásárlók számát. Emellett a hőtérképes elemzések is hasznosak lehetnek, mivel ezek vizuálisan mutatják be, hogy a látogatók hol kattintanak a leggyakrabban a webáruházban. Ez segíthet a konverziók optimalizálásában, hiszen könnyebb azonosítani azokat a területeket, ahol szükség van javításokra.
A konverzió mérésének kulcsfontosságú eleme a megfelelő mérési pontok kialakítása. Fontos, hogy a webáruház tulajdonosai pontosan meghatározzák, milyen célokat szeretnének elérni. Ezek a célok nem mindig csak a közvetlen vásárlásokra vonatkoznak; sokszor a hírlevélre történő feliratkozás, vagy egy ügyfélkapcsolati űrlap kitöltése is konverziónak számít. Miután ezek a célok pontosan meghatározásra kerültek, a megfelelő eszközökkel folyamatosan figyelemmel lehet kísérni a teljesítményüket. A rendszeres jelentések, statisztikák segítenek az eredmények elemzésében, így a webáruház tulajdonosai azonnal reagálni tudnak a változásokra, és optimalizálhatják weboldalukat annak érdekében, hogy még több konverziót érjenek el. A folyamatos mérés és finomhangolás elengedhetetlen ahhoz, hogy egy webáruház hosszú távon sikeresen működjön.
